阿里组织变革200天，饿了么奔跑提速-科技让生活更美好

取出或安装AI新引擎

作者 |韩明星

一个做了15年的“水电煤”生意是如何变得越来越性感的？

饿了么的答案是:生态、零售、AI。

在阿里巴巴集团发布的2024财年第二季度(对应自然年2023年第三季度，以下简称Q3)财报中，饿了么交出了一份稳定快速的成绩单:期间订单数录得两位数增长；每个订单的单位经济性(最小经营单位中收入与成本的关系)得到了持续改善；非餐饮预订和配送订单大幅增加。

阿里“1+6+N”组织变革启动后，饿了么生产力加速提升。通过一系列措施促进基本菜餐饮配送业务的增长，并从送餐延伸到送一切，刮起了“一切到家”的风潮。在人工智能火热的当下，饿了么正在积极寻找与AI融合的长远发展之路。

以前饿了就靠着阿里大树，积蓄能量，默默成长。群体被拆分后，更加独立、专注、灵活，饿了，锚定方向，加快奔跑。

跑得更快

对于将餐饮和非餐饮商品配送到用户家中的到家业务，财务指标的衡量标准简单明了:配送了多少订单，每个订单产生了多少经济效益。

Q3，你饿了吗？包括餐饮和非餐饮在内的订单量同比和环比均有所增长，这主要是因为交易用户数量的增长和用户人均购买频次的增加。

得益于今夏多项成功的营销活动，饿了么餐饮外卖订单实现了两位数的同比增速。从送餐延伸出来的非餐饮品类配送也在第三季度实现了大幅增长，订单数实现了两位数的增长。

据第三方移动数据分析平台“一点数据”显示，今年第三季度，包括iOS和Android在内的App的DAU(日活跃用户数)都达到了新的峰值。QuestMobile数据显示，8月微信小程序DAU增长720.9%。

稳健强劲增长带来的连锁效应，饿了么今年Q3整体经营效益有所提升，亏损率同比持续收窄。自2021年Q4开始，饿了么连续八个季度亏损率持续改善，UE(单位经济效益)持续保持正值。

财报数据增长的背后，是饿了么在本季度依然实现了多项创新突破。

今年夏天，结合季节性、节日性事件，推出猜谜答案免费、城市免费、七夕情书告白、秋季第一杯奶茶等一系列营销活动，满足差异化用户需求。

非餐饮部分，饿了么在第三季度围绕七夕送花、24/7送药服务、9月22日新品iPhone 15发布等节点开展了针对性的营销活动，拉动了家居一切的即时零售业务增长。

家业务和目的地业务的提速运行形成协同效应，也带动了阿里整个本地生活事业群的快速增长。

2023年7-9月，本地生活集团贡献了阿里巴巴近7%的收入。期内，本地生活集团实现营收155.64亿元，同比增长16%，主要受饿了么和高德业务强劲增长推动。增长主要体现在两个方面:整体订单量同比增长近20%；用户的获取和留存同步提升。

与此同时，本地生活方式集团Q3调整后的EBITA(息税前盈利)由于饿了么订单单位经济效果的持续提升和规模的扩大，亏损从2022年同期的33.28亿元大幅收窄至25.64亿元。

改变奖励奖金

本地生活集团董事长兼CEO俞永福上任伊始就提出了“四横四纵”的战略方向。在该战略中，饿了么超级App被视为核心业务资产之一，强调指挥作战效率体系、测试效率体系、评估激励效率体系、学习沉淀效率体系的“四纵”业务能力。

IT人俞永福，相信技术，重视效率，擅长整合和管理。阿里拆分后，他有了更多的自主权，获得了更多空施展拳脚的空间。

在今年的Q1财报中，阿里公布了所有事业群的董事会成员名单，俞永福出任本地生活集团CEO兼董事长。六大事业群中，只有云智能、大娱乐、本地生活事业群的第一把交椅兼任CEO和董事长，这赋予了俞永福对业务更高的独立控制权。

除了“四横四纵”战略，俞永福还确立了公司先提高效率，再追求规模的发展节奏。这一点从过去几年的财报结果不难看出:饿了么正逐步从稳定增长向“稳中求快”转变。

变得更加敏锐饥渴，快速应对各种消费趋势的变化，更加灵活地进行业务调整。

以3C数码产业发展为例:今年内，小米、苹果等头部消费电子品牌相继与饿了么达成合作。5月，饿了么与Suning.cn达成战略合作，支持消费者下单购买手机通讯、数码电脑等3000多种商品，全城最快30分钟内送货上门，品牌覆盖苹果、戴尔、华为。(详见雪豹财经《一切在家，巨头与饿了么“双赢”)

iPhone 15现货发售第一天，饿了么就可以联手近3000家苹果授权专营店直接在线销售，覆盖330多个城市，最快半小时送达消费者手中。

饿吗？平台数据显示，9月22日上午8点到10点的两个小时内，iPhone总交易量是平时的100倍。除了最新的iPhone 15，iPhone 14等新系列也大幅增长，全站“iPhone”关键词搜索指数比平时增长了83倍。

饿了么在为品牌提供新渠道、新增长空的同时，也在不断夯实自身的生态基础，扩大即时零售给消费市场带来的新蓝海红利。

未来想象:一切外卖+AI

在本地即时主场赛道，对速度和效率的执着深入基因。

对于饿了么来说，站在阿里组织变革后的时间节点上，这不仅仅局限于配送时间的快，而是未来3-5年甚至更长时间整个业务都可以跑得更快。

如果不走直接的、自我闭环的发展路线，体现的是“生态”玩法的清晰和坚持；商业边界更广的即时零售，基于科技创新能力的AI技术，才是饿了么的长远发展想象。

这也与阿里新任CEO武勇明在第三季度财报电话会议上对本地生活集团的语气一致。

武勇明表示，基于位置的技术服务将继续快速演进和增长，并将继续与360线发生反应，不仅在外卖、餐饮、出行行业，在To C的各个行业也是如此，预计未来to B行业对基于位置的技术服务的需求也将快速增长。

“因此，集团将继续坚定地投资于基于位置的技术服务，并继续专注于本地生活的两个业务定位，即以高德为主体的出行和目的地技术服务的发展，以及以饿了么为主体的即时家居技术服务的发展。”

武勇明还提到，本地生活业务也将抓住AI带来的应用创新和能力升级的机遇，继续以“与生态共进”为成功准则。

如今，AI已经广泛应用于零售领域，在用户画像智能分析、精准营销、内容生成等方面优势明显。融入AI技术，可以让饿了么的即时配送更准、更快、更广，进一步提高运营效率。

回顾今年4月，阿里宣布集团业务未来将接入自研大模式产品依桐钱文，饿了么也在其中。

从变化到企稳，再到“稳中求快”的强势发展，饿了么这两年交出了一份漂亮的答卷。生活在当地的这场持久战中，如何在下一个点上取得更好的成绩？饿了就需要继续写新答案。

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