马云说的“AI电商”会长什么样？

2023年即将过去，ChatGPT在科学界和商业界投下一石之后，涟漪正在慢慢扩散。产品生产工艺流程介绍英文

谈到电子商务行业，比尔·盖茨已经明确指出，代理商将取代搜索网站，因为他们将更擅长寻找和总结信息；他们也将取代电子商务网站，因为他们会找到最适合你的价格。

阿里巴巴也率先明确新时代的战略是“AI电商”。马云在内部明确表示，“AI电商时代才刚刚开始，这对每个人来说都是机遇和挑战。”

作为一个持续关注信息流广告行业和电商行业的执着创业者，我来推断一下“AI电商”会成长为什么样。

从长远来看，AI对搜索以及搜索技术相关应用的影响是巨大的，完全有可能颠覆搜索引擎及其摇钱树——竞价广告的盈利模式，所以Google是目前最紧张的ChatGPT。但OpenAI的挑战似乎非常明显:颠覆广告模式，靠什么赚钱？

用户习惯了免费，用户订阅付费似乎不是一个好的选择。应用层的崛起是OpenAI长期业务闭环，成为真正巨头的关键。

ChatGPT想在应用层快速找到盈利模式。文字、图片、短视频相关的工具看似很容易突破，但仅仅作为辅助工具，想象空间有限。教育、机器人、医疗等方向似乎还很遥远。AI电商，每次推荐都可以拿提成。离钱近，赛道很大，是个不错的方向。

ChatGPT为用户管理信息，并以对话的形式呈现给用户。那么，GPT能像管理信息一样管理商品吗？有没有类似的商业案例？答案是肯定的。

线下有Costco、Sam会员店，线上有李佳琪、辛巴、东方精选等大V直播电商，都是类似的案例。

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我们统计了2023年李佳琪618直播的500件商品，找到了与山姆、淘宝旗舰店、JD.COM自营店相同的商品，并计算了最小单元的价格。我们发现，相比淘宝旗舰店，李佳琪带来的产品价格低了100%，比JD.COM自营低了95%。山姆会员店80%以上的商品价格低于淘宝旗舰店和JD.COM自营。

“更便宜的标准产品”是用户最强的价值感知。李佳琪和山姆结合了许多品牌的价值认知，建立了强大的信任感和用户粘性，这是李佳琪和山姆强大的核心原因。

所以想象一下，如果AI在未来扮演超级主播或者Sam商品开发部总监的角色会怎么样？AI平台版李佳琪的理想产品/入口形式是什么？

1.作为大V超级平台，管理平台上的每一个SKU。ChatGPT的使命是为用户汇总编辑每一条信息，GPT电商的使命是筛选出符合用户需求的SKU，运营团队负责商品的价格谈判和质量管理。

2.AI搜索是入口，AI推荐是辅助。与传统搜索引擎相比，GPT增强了理解和扩展用户问题的能力。同时为用户提供了深度挖掘问题的能力，让用户能够以更低的难度在更短的时间内找到自己想要的产品。此外，GPT还可以推荐用户可能感兴趣的产品。

3.AI搜索界面为图形模式，方便显示8~10个管理的SKU。产品展示有短视频优先(类似大V直播切片)和图文辅助。短视频详细展示了产品的销量、价格(托管)、评价、优惠情况。当然，用户也可以选择图形模式。

4.AI实时比价，对比这款产品在JD.COM和淘宝的价格，让用户时刻感受到AI电商平台创造的价值。

那么这样的产品形态应该匹配怎样的商业模式呢？

我认为GPT电商应该是站内无广告的佣金模式，同品类所有品牌佣金比例一致。

房产商城和流量电商的逻辑是一样的，本质都是卖流量和竞价广告。万达商城在收租金的时候，并不能决定品牌中每件商品的价格。同样，平台要收广告费，也不能强迫品牌产品定最低价。

另一方面，ChatGPT要想在数据和计算能力上给用户最好的结果，就不能给更多的链接，也不能收竞价广告费。所以，GPT电商要想给用户每一个需求最优的解决方案，GPT电商内部就不应该有广告，而应该采取佣金模式，同品类，同佣金，这样才能维持GPT客观推荐产品的地位。提成和直播差不多，平均15%以上。

这将为用户创造三个价值:

1.站内无广告购物:同品类商品，同提成，无广告干扰。平台会优先推荐质量优秀、与100%动机关联度最高的商品，提高转化率和用户粘性，用户可以放心购物。

2.平台数据更真实:随着佣金的增加，商家刷单难度加大，平台数据会更真实。此外，平台和管理团队致力于客观公正地向用户推荐产品，这将引入多个平台的数据，极大地保护用户的利益。

3.平台会继续挖掘产品本身的价值:没有广告的利益，平台除了推荐品牌产品，还会不遗余力地挖掘产品本身的价值，继续向供应链上游挺进。从长远来看，价格更低、质量更好的工厂爆款将大量涌现，这将惠及全球消费者。

目前GPT电商因为运营繁重，发展并不迅速，这并不是OpenAI所擅长的，或者说是OpenAI现阶段的战略重点。但是，用户的需求，商家的需求，OpenAI的盈利需求都在这里。GPT电子商务受到战略重视和资源倾斜，电子商务高速发展是必然的。

搜索技术成就了谷歌、百度这样的搜索引擎，也成就了亚马逊、阿里、拼多多这样的电商巨头。虽然谷歌和百度都涉足电子商务领域，但都没有成为主流。为什么谷歌电商和百度电商打不过亚马逊、阿里和拼多多？分析原因后，有三点:

1.流量端:搜索引擎中的电商流量小于纯电商平台，难以形成强大的聚合效应。

2.产品端:相比纯电商平台产品，搜索引擎购物在场景上更弱，无法比较。

3.运营端:搜索引擎是技术驱动，电商是运营和技术共同驱动，后者更难运营。

所以在AI时代，GPT电商肯定会存在，纯AI电商平台会独立存在。他们的逻辑是一样的，会齐头并进，但纯AI电商平台会比GPT电商大得多，因为它在流量、体验、运营上有优势。

AI电商在商业上靠佣金而不是靠广告真的可行吗？

从感性的角度来说，大V的流量都是从淘宝和Tik Tok买的。淘宝，Tik Tok的流量也是买的，淘宝和Tik Tok要赚大V的流量差。目前大V很赚钱。如果不考虑平台的开发运营成本，大V从外面买应该更赚钱。唯一的障碍就是单个大V承担不起平台的开发运营成本。

从理性的角度来说，AI平台内部是没有广告的。参照目前大V主播(不同类别，见下图)的佣金比例，GMV的平均货币化率将超过15%，甚至更高。2022年，淘宝和拼多多的货币化率约为4%。

根据网络经济与社会的数据，2022年活跃用户人均贡献为GMV直播电商:7399元；阿里:7976元，拼多多:3797元。按照GMV的货币化率，即使AI电商平台只做到了GMV直播的一半:3699元，一个年活跃用户给阿里贡献了319元，给拼多多贡献了151元，给AI电商贡献了555元。

目前淘宝有几千万的SKU，AI电商因为SKU管理，SKU数量在100万左右。相对于ChatGPT以1000亿为单位的参数，AI电商的计算能力需求相对较小，因此AI电商和传统电商在计算能力成本上没有显著差异，其他人的人均购买量和平台运营成本几乎相同。综合来看，从单个用户来看，AI电商的人均ROI会远远高于传统电商平台。

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最后，AI电商的缺失不代表广告没有意义。AI电商在成长过程中也需要选择用广告的方式大批量购买。

无论如何，一是比Costco和Sam更方便，不受地域限制，可以满足更多的长尾需求；比直播V配效率更高，节省用户更多时间；比搜索电商更懂用户，更有保障，用户闭着眼睛也能买到自己想要的东西；比纯语言大模式更容易形成商业闭环(每一次推荐都有提成)的AI电商值得期待，其想象空间空可能比我们想象的要大得多。

展望AI的世界，信息不对称被完全消除，用户体验被极度尊重。

作者:刘勇(前字节跳动高管，连续创业者)

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