华为造了一座城市会客厅，技术和人文是它的底色

技术

浪漫主义

在商圈云集的上海，前滩的太古里却有着别样的气质:不像南京东路的游客那么拥挤，也不像静安寺那么商业。

纵横交错的建筑布局一扫繁华都市的喧嚣。草坪和台阶形成了一个天然的舞台和座位，而穿过整个社区的天空环路成为观看浦东天际线的绝佳跑道。

先是社区，然后是商场。正是因为这种独特的氛围，华为旗舰店决定未来进驻上海这个新地标。华为位于三条主干道交汇的腹地，毗邻顶级奢侈品牌的门票，迎接它的是更高要求的消费者审美和选择。

技术浪漫主义

商店在这个季节不流行。它们不仅是品牌的门面，更是城市和社区的气质，必须经得起时间的推敲。

长期以来，迎合网络名人的潮流成为一种高效的获客方式，但缺乏文化支撑的场景空空虚，很容易在千变万化的时尚潮流中被迅速抛掉。

赋予场所精神和意义是一种商业实践的方式，但对于一个有着30多年技术积累的公司来说，品牌精神不是找来的，而是日积月累、深植于成长中的东西。

科技只是华为的底色，浪漫主义才是华为的核心。

浪漫不仅仅是关于人类的爱情，更是一种自然的表达:从Mate 40系列的夏日胡杨，到Mate 60 Pro雅鲁藏布江的雅川情，M9的丹霞橙，都是以山川、河流、海洋命名的。墨脱秘境的野意，高原河流的奔流，常常让人想起华为在逆境中蓬勃涌动的生机。

这种自然的活力被注入到旗舰店的设计中:整个店铺就像一棵在阳光下诞生的巨大植物。华为利用树叶和茎的设计元素，用树叶打造了16米高的立面墙，将不属于旗舰店的三楼包裹起来。

十三块巨大的玻璃以无框的方式呈现在路人面前，不仅从远处引人注目，还与前滩太古里曲线围栏的风格相得益彰。

作为华为旗舰店的设计师，荷兰建筑事务所UNStudio曾在许多城市的地标建筑上工作过。在接受爱范儿采访时，UNStudio的创始人兼首席架构师Ben van Berkel表示，他们设想创造一种连接游客、自然和华为技术的体验。为此，他们以“和谐的生活森林”为设计理念，借助树叶生长的不同形态的有机元素，表达自然主题。

从古埃及模仿荷花、纸莎草和棕榈树，到古希腊科林斯柱头神阿坎萨斯的树叶；从模仿尖拱和藤飞垛的哥特式教堂到巴洛克建筑中动态瞬间的强化；从圣家族教堂大量的仿生元素，到悉尼歌剧院海浪和贝壳的设计灵感，倡导自然、情感和个性的表达，从来都不是19世纪浪漫主义的专利。

崇尚自然是人类与生俱来的情感。师法自然不仅跨越古今，而且连接人文与科学。

华为的浪漫主义是一种技术上的浪漫主义:在华为的深度通信领域，极化码的递归算法表现出与植物枝条生长和叶脉排列的高度相似。分形结构使得植物能够高效利用空，就像递归算法能够反复调用自己一样。

严格逻辑和数学理性的技术浪漫主义，在无序中创造了一种规律，在幻想中创造了一种严谨。看似沉重的材质，被算法自然揉捏，轻松呈现出平缓的曲线。

由外向内的巨大梗以自然的形式形成了一个支撑柱，避免篡夺了主人在中庭的角色。列中有玄机。扫描二维码时，可以看到投影在柱子上的AR场景，当用户触摸绿色植物时，还可以听到水的颤抖、雨的落下和鸟的歌唱。骁龙780g相当于天玑多少

这个融合了视觉、嗅觉和听觉的互动装置就像一棵“鸿蒙系统树”，成为鸿蒙系统系统的具体表现。

硅碳矩阵的表现手法需要数字交互和空设计的整合。Joseph是华为零售店的设计开发总监，有丰富的线上设计经验。他告诉艾凡尔:

鸿蒙系统是我们智慧生命的基础。我们相信，总有一天，鸿蒙系统生态会从一棵小树成长为参天大树，最终成为一片森林。我们期待消费者在前滩旗舰店的全程互动中，感受一个完整的鸿蒙系统世界。

在智能手机的工业设计中，CMF(色彩、材料和技术)之间的相互作用是不可分割的。这同样适用于建筑。材料和工艺的选择不仅影响其热声绝热性能，还关系到外观质感和空之间的氛围。

为了给叶片一种轮廓感，他们选择了一种新的建筑材料——UHPC(活性粉末混凝土)。这种材料的抗压强度远远超过普通混凝土，达到150-200 MPa，使得构造更薄结构的叶片成为可能。

自然感也体现在避开直线上。正如高迪所说，直线属于人类，曲线属于上帝。自然界没有纯粹的直线，曲线比一成不变的直线孕育着更多的变化。UNStudio非常擅长创造流动性和动态性。他们在柱子和天花板上使用石膏材料GRG，可以抵抗环境造成的破坏、变形和开裂，同时保持良好的可塑性。

受现代工业文明的影响，一个多世纪以来，形式从属于功能的包豪斯一直主导着审美取向。世界各地的建筑都是水平和垂直的，智能手机在单一的审美中正变得同质化。这家旗舰店延续了华为在工业设计上的探索，从产品到建筑都打破了科技圈盛行的极简取向，由内而外透露出一种华为特有的科技浪漫主义。

以人为本的城市客厅

设计的魅力不仅在于美丽，更在于通过与当地文化环境的碰撞和融合，为顾客创造一个舒适宜人的环境，给当地居民带来一些全新的体验。

画廊风格的门面表明这不是一家普通的商店。取代密集的货架和紧俏的销售，取而代之的是干净的玻璃和景观，漫步的画廊和过道，随处可见的沙发和绿植，还有像餐厅座椅一样的售后柜台。

用货架和产品线打破传统零售布局不是目的，而是结果。

智能导购系统，在1800平米的庞大旗舰店中，一键找到你需要的商品。

从最小的耳机到最大的智能汽车，甚至全屋智能，我们都要向消费者传达太多的信息，我们已经不能像传统的3C行业那样设计门店了。

十年前，一个只卖手机的公司很难支撑一个1800平米空的房间，但现在华为打造全方位智能生活的产品线包罗万象，更像是一个生活方式公司。

麦克卢汉说，媒体就是信息。媒体技术往往叠加了多重隐喻:手机不仅仅是一个通讯工具，更是时间与空之间的记录器。智能手表不仅仅是准确计时的配件，更倡导健康的生活方式。汽车不是四轮交通工具，而是一种在路上的生活方式。

在过去，商店中的产品很难传达情感价值，这也是为什么电视广告很少谈论产品功能，而是反复用亲情、友情、距离来唤起人们对生活的想象。今天，华为将产品的想象力直接搬到了线下。

华为在零售店的角落里策划了一个圆形画廊，不仅展示了图像的力量，还传达了智能手机的想象力。

在这种氛围下，价值理性也超越了工具理性。在二楼的智能家居体验室，顾客感受到更多的是对智能生活的向往，家电、传感器、灯具、主机只是不可或缺的工具。

另一个显著的变化是，华为将手机、笔记本、显示器等设备结合起来，展示整个服务场景。超级终端的概念最初是打破一部手机解决所有问题，通过在合适的场景下自由组合不同的设备来解决不同的问题。

首先，我们对信息进行分层。我们对整个商店进行划分，并通过信息分层将不同的产品带入不同的区域。然后通过消费者的旅程，把所有的车厢串联起来，在车厢之间加入相关的体验。类似中国园林，一步一个脚印。

“人货场”是零售业的一个重要概念，但商家往往更看重“货”和“货场”，“人”的需求往往被放在后面，以至于“宾至如归”这个词成了一句空话。

例如，在紧急情况下充电的人需要拔掉架子上的样机和袖手旁观，然后等待。在女装店里，可以看到常年拎着手包无处落脚的男性朋友。

欢迎所有人不难，难的是考虑所有人的需求，包括没有购物欲望的人。

现实生活中的区域是为这些人建造的“第三空房间”。弧形吧台，橘色皮革包裹的座椅一直延伸到室外，营造出悠闲的工作和社交氛围，无线充电板、插座甚至打印机一应俱全。

遍布桌面的无线充电板，一按就是一个升降插座。

二楼空很大一部分是做售后的。接待处设计成半封闭式餐厅的样子，既营造了专属服务的仪式感，又保护了隐私。华为开放了整个维修流程，通过透明维修室的窗口，消费者可以一目了然的看到设备的维修过程。

等待维修是传统售后服务的痛点，店内的咖啡厅和随处可见的休息区为顾客提供了落脚点。

一杯咖啡吸收宇宙能量，这是华为人尽皆知的一句话。

教鱼不像是零售店需要做的事情，却成为了这个零售店的重要组成部分。通过免费的华为学校，用户不仅可以体验到最新的华为设备，还可以学到一些新的技能，并且可以偶然遇到有相同爱好和兴趣的人，畅所欲言。

在整个空房间里，负责销售的不到三分之一。与其说是商店，不如说是城市接待室。

打破public 空和commercial 空的界限

在快消行业，店铺设计优先考虑的是如何促进商品的转化。楼层效率是衡量店铺运营效率的基本指标，商家以每平米营业额来衡量店铺的运营效率。

KPI往往不能指导决策者做长期价值。为了提高效率，商家可能会规范店面的设计和商品的摆放位置，增加货架来摆放更多的商品。

这也是为什么大多数连锁品牌都有一千家店的原因。

一城一店一文化是华为旗舰店的定位。华为希望融入城市的文脉和文化，打造集产品探索、技术展示、文化交流于一体的公共空室。

比如华为天津旗舰店的前身就是著名的交通宾馆。经过精心修缮，保留了原有建筑的特色，并结合海河等文化元素，让百年建筑焕发新的生机。

华为天津滨江大街旗舰店

它集商业运营和古建筑保护于一体，但大量重复投资无法直接转化为销售收入，甚至难以自负盈亏。

与华为智慧生活馆和遍布全城的授权店不同，华为只有9家旗舰店，直接属于华为终端BG业务。店长告诉爱范儿，华为旗舰店不考核销售额，而是以消费者满意度为指标。

在这样的价值观指导下，店员和顾客的关系也发生了变化。店员不是销售，不享受销售提成。

我们的店员不会因为你买了便宜的数据线就不愿意为你服务。三星b5310维修

在挑选店员时，“热情”和“沟通”被视为店员最重要的品质，这不仅体现在性格和语言表达能力上，还与丰富的经验和对产品的热爱有关。这位经理说，目前店里大约有120名店员，他们来自体育、酒店、艺术等不同领域，有的是户外运动者，有的是摄影师，可以提供五种语言的服务。水滴筹被指

作为华为最大的产品，旗舰店也像一个超级终端。如果说门店、硬件、产品构成了这个超级终端的硬件部分，那么每一个光顾的人，包括店员，都是它的软件。

与消费类电子产品不同，空建筑服务更多的人无时无刻不在与城市、社区、人交流，但在有限的规模内，却有着无限的成长。

20世纪70年代，卡尔维诺在《看不见的城市》中描述了“索菲罗尼亚”，其中这座光之城是一个外挂式的存在:一半充满了游乐设施，比如游乐园、马戏团；一半都是满满的工作场所，比如银行，学校。

这种“半建筑”的观念，至今仍是现代都市生活的最佳隐喻。

和Sopholonia一样，华为的零售店也是多样多变的。它打破了public 空和business 空之间的壁垒，呈现了一个日常的奇迹，或许预示着现代商业进化的另一种可能。

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