支持“仅退款”队伍里又多了一个京东-科技让生活更美好

界面新闻记者|李彪

距离淘宝仅一天，JD.COM也推出了“不退款”的售后政策。

12月27日，JD.COM更新了《JD.COM开放平台售后服务管理规则》和《JD.COM开放平台交易纠纷处理通则》，增加了支持退款和不退款的执行标准。调整将于29日生效。

界面的消息称，根据新规，用户收到商品后与商家发生交易纠纷，平台支持用户直接获得退款，无需向商家退货。退款完成后，消费者将无法再次申请退货。

据JD.COM一位内部人士透露，其实JD.COM自营公司从2014年就推出了“只退不赔”的服务，一直沿用至今。此次对售后服务和争议解决规则的修订，是为了将“仅退款”从JD.COM扩大到第三方商家的范畴。lol比较好听的英文名字

电商行业广为人知的“不退款”售后政策，源于拼多多。2021年，拼多多推出“只退不赔”服务，即自收货确认之日起15天内，消费者如订单出现售后问题，可申请“只退不退”。

界面新闻记者此前从商家和消费者处了解到，当拼多多用户需要与商家沟通售后问题时，拼多多客服往往会介入，直接与消费者沟通，处理退货申请。

就在今年年底，拼多多超越阿里巴巴成为市值最高的电商公司。面对竞争对手的强势进攻，马云在内网承诺“阿里会改变”，刘也信誓旦旦地表示不会在低谷中“躺平”。

现在，JD.COM加入了“不退款”的队伍，说明在激烈的竞争下，电商平台之间的差异正在逐渐被抹平。导尿管控制开关

一位电商平台业务负责人曾向界面新闻记者解释，电商平台的“不退款、不退货”政策更多是为了满足消费者的需求，让用户感受到售后服务的底和保障，但未必能制约制造缺陷产品的商家。iPhone15系列完整爆料一

“本质上和回报率是一样的，有一定的比例。”上述负责人表示，极端情况下，“只退不退”部分可能占到全部订单的20%，商家会将这20%的退货率成本压缩到商品成本中，然后寻找赚钱的盈利点和平衡点。

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