中国移动“来电显示”费事件引深思-科技让生活更美好

八年前全网停售的「来电显示」服务，今天还在收费？你“被抓”了吗？

移动用户陈先生近日查看手机话费时发现，自己和家中两位老人已被收取每月6元的“来电显示”增值服务费，一年共计216元。令人不解的是，中国移动已经公开表示，从2016年4月1日起，全网停止销售来电显示费。中国移动已经偷偷收了八年取消的资费。东芝l510笔记本参数

随着陈先生的遭遇成为“热搜”，大量用户反映其账单中也包含了“来电显示”费用。摩托罗拉a3100 6月18日

面对质疑，中国移动客服回应称，来电显示增值费包含在“旧套餐”中，不能单方面修改或取消。要取消费用，用户需要打电话申请或更改套餐。移动客服还强调，新套餐已经包含来电显示服务，没有单独收费。但未及时告知或更新服务内容，给老用户造成了额外的经济负担，一定程度上侵犯了消费者的知情权和选择权。

时隔数年，“来电显示”问题再次成为热搜，折射出通信行业在政策和服务承诺执行上的沟通缺失和管理漏洞。加强监管，提高透明度是解决这一问题的关键。covered

通信管理部门要加强对运营商政策执行的监管，确保其遵守公开承诺，并对违规行为进行处罚。同时，通信企业要提高服务透明度，主动向用户明确说明各类服务的收费规则和变化情况，确保消费者能够基于完整的信息做出决策。

八年后，中国移动“来电显示”事件提醒我们，通信行业在快速发展的同时，注重保护消费者权益，实现服务的公平、公正、透明，这一点隐藏在服务的每一个细节中。

编辑:秦文

编辑:方媛

中国移动“来电显示”费事件引深思