科技让生活更美好
文｜ 新摘商业评论 智子
支付宝从来不满足于只做工具。它尝试了很多方向，这次选择了短视频轨道。
6月12日，支付宝推出了针对短视频内容创作者的扶持计划，包括资金、流量和广告资源。预计到2024年底，支付宝将投入10亿现金和100亿流量，支持和引入价值1亿的广告资源。
同时，支付宝的运营机制也进行了调整。如果用户上次使用支付宝时浏览了一段时间的短视频，那么再次启动支付宝时，会先显示短视频页面，然后是首页。
这两项措施，加上之前推出的生活号和庞大的流量池，支付宝已经搭建了一个短视频平台的基本框架。此时，支付宝的对手除了微信和银行之外，还有Tik Tok、Aauto Quicker和视频号。以前我们说美团扩张“无边无际”没错，现在，无国界的巨头变成了支付宝。
先是羊毛党攻占了支付宝
支付宝早就盯上短视频了。
2023年春节期间，支付宝举办“五福节”用户可以通过刷短视频获得红包和幸运卡。邀请好友刷短视频后，红包金额可以更大。使用这种类似“开刀”的新策略表明，支付宝希望短视频服务能够快速发展。百度你好牛获得攻略
对于支付宝的短视频服务，业内存在争议。最主要的一点是，支付宝的用户心智在于金融，与短视频不兼容。一份新的商业评论发现，即使假设“支付宝做短视频”有合理和充分的理由，支付宝也很难做短视频，也无法冲击Tik Tok、Aauto Quicker和视频号。
首先，支付宝平台的短视频是侵权的。华为电脑显卡在哪看
《我们玩的一年》是2022年上映的都市剧。目前这部剧只在腾讯视频播出，支付宝上有多个账号，并且已经发布了这部剧的很多片段。同样的例子还有改编自知名网络作家余伟的《西出玉门》。原著版权归锦江所有，后由腾讯视频制作，在腾讯视频独播。
一般来说，短视频平台都配有内容审核团队。在审核规则中，“Solo "”被认为是平台拥有作品版权的标志。审核员看到牌子后会把视频下架，支付宝显然没有这么做。
其次，平台上有大量的羊毛党。为了凑数，用户会在评论区留下与视频无关的评论，有时甚至直接表示“评论增加收入”& quot评出六个奖项”。
同时，支付宝短视频板块的用户活跃度不高。支付宝二手博主“孙大路”注重宣传，在他的视频中，评论数多为个位数，部分视频评论数为零。
最后，消费心理的问题。有网友在知乎上表示希望该消息是假的，“如果我想看短视频，我会去Tik Tok。在支付宝应该怎么做？”
一家MCN组织的创始人刘虹与网民的观点不谋而合。他表示，业界对支付宝进入短视频赛道的认知并不强，公司目前没有入驻支付宝的计划。”我对此不太乐观。是屁股决定脑袋的惯例，中层只是为了业绩汇报。当然，存在是合理的，只是从支付宝的工具价值出发，这是可以做到的，但不是必须的”。
短视频行业已经非常成熟，MCN机构有很多资源和方法论，可以帮助支付宝快速建立内容储备，这是支付宝急需的。
支付宝在这方面的情况是，一些MCN机构已经成为平台上的羊毛党。
商业博主肖吉关注了支付宝的创造者激励计划，并收到了许多MCN机构的邀请。小姬告诉新挑商业评论，之前有MCN机构邀请他入驻支付宝，但接触之后就没有了后续。
在小机显示的聊天记录中，这次有5家MCN机构邀请他入驻，但支付宝官方始终没有行动。刚开始新挑的商业评论和小电脑以为只是个例，直到问了朋友才发现也遇到了同样的情况。
经过小电脑和MCN组织的深入交流，套路找到了。MCN组织想借此机会绑定博主，然后他们赚取视频的总收入。至于是否分发给博主，就不得而知了。小机猜测，如果博主被绑定了他们的MCN，可能就没办法解开了，博主也拿不到任何收入。现在只会考虑支付宝的官方邀请。
值得注意的是，支付宝官方在内容供给上并非不作为。2023年，支付宝与NBA中国达成合作，引入NBA视频。但是作为一个金融工具，支付宝在寻找内容供给的时候，最合理的出发点应该是金融内容，比如理财，体育内容和支付宝是不兼容的。
第二，扩张的心是不朽的
支付宝在做短视频之前，也做过图文内容和带货直播，也在社交方面做了努力。这些尝试有的取得了一定的成效，有的则引发了非议。
2014年是支付宝做内容的关键节点。当时微信以春节发红包的习俗推广微信支付，并实现了快速增长，这让支付宝感受到了前所未有的危机。从此，支付宝开始了扩张之旅。
2016年，支付宝推出生活号。从2022年开始，生活开始做短视频和直播。当时支付宝官方强调“职场一号”生活号，表示这个账号借助五福的IP效应，在当年1月12日达到2000多万。该账号目前的粉丝数只有7.6万，视频中的评论大部分是个位数，有的是零评论，再次印证了支付宝用户在短视频渠道并不活跃的事实。
还是在2016年，支付宝推出了社交业务。
在9.9.7版本中，支付宝根据不同人的特点增加了以下几项“邀请进入生活圈”的功能，规定只允许女性发帖，芝麻信用分达到750分以上才能评论，其他用户可以点赞和打赏。其中校园日记和白领日记都是大尺度的照片，所以网友戏称支付宝“付钱吧。。彭蕾和马云都对此事进行了回应，马云甚至表示阿里人应该审视自己，反思。
圈子事件后，业内认为支付宝会远离社交赛道。不过，有媒体报道称，支付宝推出的“兴趣社区”灰度测试，也是从Tik Tok、红宝书挖来了不少运营商。望月科幻岛
从参与内测的用户发布的截图来看，支付宝打算在页面上方“消息”新展示“兴趣社区”横幅，口号是“找乐趣和玩伴”。社区设立了咖啡、露营、徒步等多个兴趣小组，还在版块设置了“附近热门活动”，用户找到伙伴后即可参与注册。每个兴趣小组也都有特定的小组名，不免让人想起小红书和豆瓣。
招股书显示，2019年，支付宝营收达1206.18亿元，净利润达169.57亿元。支付宝已经是金融科技行业的巨头了，没必要这么做。但是，从社交到短视频，支付宝从来没有闲着。它为什么要这样做？
一般来说，互联网平台需要尽可能让用户在平台上停留一段时间，从而提供变现的机会，工具类产品的特点是用户“一用就走”。每年春节都是APP的高频使用时间段。即使在这个时间段，支付宝的用户时长也只有7.8分钟(2023年)，不到Tik Tok极速版的十分之一，在日活超过5000万的app中排名倒数第一。支付宝的老对手微信用时长达116.2分钟。理论上，支付宝做短视频，有助于增加用户的时间。
蚂蚁集团副总裁、支付宝App事业群总经理李俊提到，支付宝提供支付、金融、医疗、公共出行等多种服务，但由于平台过于全面，有一定的学习门槛，用户对产品的操作并不熟悉，导致支付宝的使用率不足10%。
他举例说，很多人在支付宝上申请公积金的时候，都会先去小红书上搜索攻略，然后对着做操作。所以支付宝希望主动提供这些内容，最终形成用户行为闭环。
第三，提高连接效率是正确的事情。
从行业情况到高管的例子，都说明“支付宝做短视频”没有错，但事实真的是这样吗？
互联网巨头在做新业务时，一般会对现有业务进行延伸。视频号是基于用户的社交需求。用户希望和朋友分享讨论视频，做视频号是很自然的事情。但在支付宝平台上，用户的需求是交易，支付宝新业务的发展逻辑应该是让用户的交易更便捷，选择的商品种类更多。
也许你会说短视频更好，帮助用户发现支付宝更多的功能。但不可否认的是，小程序也有同样的功能，短视频并没有达到“他不得不”的地步。正如刘虹所说，短视频是支付宝可以做的事情，但不是必须的。
QM数据显示，今年春节期间，支付宝小程序的月增长速度是所有平台中最快的，是行业市场的3倍，支付宝小程序的规模已经达到400万。如果把更多的精力放在小程序上，支付宝可以让交易更深入、更彻底。
即使不需要小程序，也有其他方法。以李俊的例子为例。支付宝可以接入App里的AI助手吗？用户在支付宝上申请公积金，如果什么都不懂，可以问AI助手。为什么他们一定要看支付宝的短视频？
做小程序，接入AI助手，其实更符合支付宝的商业模式。目前有三项业务，其中收入最大的是数字金融科技平台业务。其内容是为金融机构提供数字金融技术、客户触达和风险管理解决方案，包括消费信贷、小微企业信贷、投资和保险，收入形式为技术服务费。
收入规模第二大的业务是数字支付和商户服务，为国内和全球消费者和商户提供商业交易、金融交易和个人交易的数字支付服务。收入形式是按照交易规模的一定比例向商户和交易平台收取的交易服务费。这两项业务占蚂蚁集团总收入的99.2%(2019年)。
从根本上说，支付宝的商业模式是一个交易平台，用户和商家连接在平台两端。所以对于支付宝来说，提高连接效率才是正确的事情。
(刘虹和小姬均为化名)
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