今年618，真假总裁们在直播间抢生意，消费者买单吗？

中新经纬6月18日电(林于思)今年618，直播依然是重头戏。让直播间拥挤的是各大品牌的总裁和他们的数码头像。消费者会买单吗？批量删除页眉页脚

“618”直播间挤满了数字人。

4月中旬，集团董事局主席刘现身直播间。《蔡小东哥》不仅再现了刘的语速和口音，还再现了他的习惯动作。直播首秀不到一小时就吸引了2000多万观众，成交额超过5000万元。

美团官方酒店B&B类目的直播间也在用数字人直播。直播间显示有8.65万人看过，出售的商品主要是酒店优惠券等入门标准，主播可以自动介绍商品卖点。对于中新经纬在直播间用文字提出的问题，主播可以即时解答。清华同方平板手机报价

主播介绍产品时，中新经纬在直播间留言“主播是数字人吗？”大约10秒钟后，主播停止了产品介绍，回复道:“我看到一个宝宝在问我是谁。我是一个人工智能，一个勤奋的工作者。希望大家多在我直播间留言，点单不然我就下岗了。”同样的问题，中新经纬问了三遍，主播用同样的话回复了三遍。

除了平台，头部机构也在探索AI数字人直播的可能性。5月27日，美一公司宣布从618开始直播测试数字人，打造AI智能客服。

在AIGC技术的推动下，人工智能数字人类直播应运而生。硅基智能CTO林会杰在接受中新经纬采访时指出，以前做一个数字人要几百万元。随着2023年初大模型和数字人的结合，以及技术的逐渐成熟，数字人的制作成本不断下降，现在制作一个数字人的成本已经降低到几十到几百元，下降1%甚至更低。

林惠杰说，现在已经不需要单独对一个人的形象进行训练和建模来做一个数字人了。只需录制并上传一段视频，大模型就能直接驱动一个数字人形象的生成。“技术的成本会越来越低。只有成本足够低，技术才能传播得足够快，才能推动数字人直播间的大规模使用。”

真假CEO抢生意？

今年天猫618，中创始人入驻淘宝直播，宣布以直播发货的形式还债，引发关注。6月14日，格力电器董事长兼总裁董明珠来到位于成都新津区的格力成都基地进行直播。

联想到天府可乐董事长蒋林、星尔客董事长吴、创始人兼CEO黄，总裁直播已经成为电商行业的热门趋势。今年618，电商平台也推出了争夺总裁主播的有力措施。

6月5日，淘宝推出针对创业者的直播全托管服务。只要是有意为自己公司代言的CEO，不管有没有现场经验，都可以在淘宝上以0的门槛开播。淘宝直播将提供从托盘到直播间的一站式“保姆”服务。据了解，淘宝直播给项目起的代号是“勇往直前的CEO”。

这一次，钟也选择了全程托管模式。据一位业内人士分析，淘宝推出的服务与往年总裁推出的服务最大的区别是全托管。以往CEO进门店直播间，大多是作为特殊节点的营销传播动作。事实上，更多的是为了促进势头。选择全托管，意味着CEO们把直播作为一项需要长期坚持的事业来尝试和运营。

这是真正的总统，这是总统的数码头像。

今年618期间，JD.COM特别推出“CEO数字直播”活动，超过18位品牌总裁成为低价福利官和爆款砍价师，为用户送上多项重磅福利。参加本次活动的品牌中，500强企业过半，格力董明珠、胡海信简雍、LG李东山、叶国富、洁丽雅施展成等多位创始人或CEO。从现场下来通过京东云直播。

有网友调侃:现在真假董明珠要去直播间抢生意了！

JD.COM 618期间，JD.COM直播工作室雇佣了数千名数字人。在之前的合作中，他们已经帮助百威直播工作室提升了48%的交易转化率，曼迪直播工作室提升了26.3%，蔻驰直播工作室提升了10%，直播工作室提升了13.3%，自然堂提升了9%。

与直播主播相比，数字直播的商品交易额转化率会更高吗？

据《瞭望东方周刊》报道，白酒商家国台酒的负责人表示，单个数字主播的GMV并不高，但即使每个数字主播单日只有几百元，几百个数字人一个月就有上百万元。对于中小运营商来说，这块蛋糕已经足够丰富了。

“数字主播上线后，交易转化率是真人的1.93倍，日均GMV比真人提高了7.5倍。合作一个月后，我们取消了直播。”该负责人表示。

据中新经纬观察，数字主播的服装、口型、声音、动作、发报节奏都与真主播接近，数字主播可以连续工作十几个小时而不疲劳，似乎完全优于真主播。

工信部信息通信经济专家委员会委员潘鹤林对中新经纬表示，总裁想通过自己的影响力为企业代言，为公司带货，这说明带货直播已经成为大多数商品频道的主要营销手段，已经对传统媒体广告形成了明显的竞争压力。

“对于平台来说，企业总裁的关注可以让自媒体平台和自媒体从业者获得更多的流量变现机会，但同时也不是所有创业者做直播都有流量，这也对平台宣传策略提出了更高的要求。”潘鹤林说。

数字人直播，要解决哪些问题？

虽然《数字人直播》正在热播，但中新经纬观察发现，与真正的主播相比，数字人虽然写实、互动，但细微的表情和动作依然生硬不自然，口型也难以匹配。

对于数字人直播，有网友表示“用AI数字人直播有点没诚意”、“数字人主播有不间断直播的优势，但缺乏真人的灵活性和创造性”、“忙的时候留不住人长时间”。

林会杰解释说，AI数字人直播技术的方向一方面在于表达层，比如数字人的口型、情绪、肢体动作的建模、生成、渲染和同步，另一方面在于语义理解层和交互层，比如数字人在直播间说什么，回答网友提问，这需要大模型学习语料库和产品素材，或者通过搜索引擎和外部知识库回答相应的问题。

“但是，本质上AI只是生成一个数字人的唇型，画面中的内容都是记录下来的，所以会出现说的内容和手势、肢体语言不匹配的情况。在数字人技术中，全身动作的生成和表情驱动的生成的问题还没有解决，需要技术上的突破。”林惠杰说。

此外，有消费者质疑，数码人做主播的直播间，到底是谁在卖货？如果商品销售后出现问题，企业会把责任推给外包的数码科技公司吗？

北京市律师协会消费者权益委员会副主任、北京天池君泰律师事务所高级合伙人饶威在接受媒体采访时表示，如果把他们视为纯粹的虚拟数字人，他们本身就不是法律主体，实际上是运营数字账户的个人或公司。这些经营者利用数字人的形象来销售商品，本质上扮演的是销售者的角色。因此，他们需要对通过数字人销售的产品质量承担相应的安全责任。

他建议，如果把数字主播看成是基于真人形象的数字人，在这种情况下，就要注意真人对使用数字人的态度。如果一个真实的人已经明确许可了其形象的使用，并允许第三方自行经营或操作销售活动，那么这个真实的人的作用就类似于广告代言人的作用。这意味着真人要对自己代言的产品进行合理的审核，以保证产品质量的可靠性。

事实上，7日披露的北京市市场监管局(征求意见稿)提出，除了相关规范外，人工智能技术合成的虚拟形象还必须“守规矩”。

(更多线索请联系作者林:linwansi@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

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责任编辑:常涛罗琨

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