蔡崇信吴泳铭首封致股东信：在做困难的决定时，要秉持长期主义

5月23日，阿里巴巴集团发布2024财年年报。是阿里巴巴自我转型一周年。在第一封致股东的联名信中，蔡崇信和武勇明阐述了在新的发展阶段“谁是阿里巴巴”，为什么做出“用户至上，ai驱动”的战略选择，并分享了阿里的发展战略和未来如何投资。

股东信指出，阿里巴巴有两大核心业务:电子商务和云计算。其中，电商既包括服务中国消费者和商家的平台田涛集团，也包括服务国际消费者和商家的平台阿里国际数字事业群；云计算的目标是成为中国领先的公共云基础架构和平台技术提供商。根据阿里巴巴集团的年报，淘宝和天猫共同构成了全球最大的数字零售业务，而阿里云是亚太地区最大的基础设施即服务(IaaS)提供商，也是中国最大的公共云服务(包括PaaS和IaaS)提供商。

基于两大核心业务，阿里巴巴明确了“用户至上，AI驱动”的发展战略。“用户至上”是指从经营宗旨到产品理念，都以“用户”为第一要务来设计经营目标和产品流程，目的是为平台上的消费者和商家创造最大价值。《AI drive》讲的是未来。“在未来十年，没有哪个行业能免受人工智能带来的颠覆，”股东信中写道。“作为突破用户体验和商业模式的驱动力，人工智能将带来巨大的机遇。”

蔡崇信和武勇明还分享了他们在执行战略过程中的商业原则——在做出艰难决策时坚持长期主义；保持极度专注和目标明确。经过25年的发展，阿里巴巴已经成长为一个多业务集团。自蔡崇信和武勇明接手以来，他们做出了一系列坚定的选择，并专注于核心业务。比如，田涛集团注重提升用户体验，阿里云积极优化营收结构，坚持优先发展公有云。这些积极的变化已初见成效。在5月14日公布的最新季度业绩中，淘宝天猫线上GMV同比实现两位数增长，公有云收入同比增长两位数，AI相关收入增长三位数。

面向未来，阿里巴巴将继续在两大领域进行投资:一是加速核心业务的增长，二是保持包括AI在内的基础技术和创新的领先地位。

对于在AI领域的坚决投入，股东信中进一步写道，主要基于三个原因:阿里巴巴作为技术探路者，希望探索通用人工智能(AGI)的发展前景，将持续投入突破机器智能的极限；作为云计算提供商，阿里巴巴希望承接大模型爆炸带来的计算能力需求，为云计算带来直接的正增长；作为一个丰富的应用场景，阿里巴巴希望这些场景和应用可以通过AI实现急剧的变化。“我们对人工智能驱动的‘用户至上’战略的无限可能性感到兴奋”。

“阿里巴巴会一直关注未来。”蔡崇信和武勇明在股东信中坦言，在过去的25年里，阿里巴巴经历了持续的增长，也出现了一些“大公司病”的症状。同时，他们表达了积极攻克“大公司病”，保持创业精神的决心:“未来10年，我们将再次把自己当成一家初创企业，坚守“让天下没有难做的生意”的初心使命。我们将秉持长期主义，为今天做出选择，为明天进行投资。”

附:2024财年致股东的全员信

亲爱的投资者:

截至2024年3月31日的上一财年是阿里巴巴的分水岭。今年，我们围绕战略清晰性和重点进行了一系列重要调整。战略的清晰和重点有助于我们定义我们是谁，我们的方向，以及我们将如何实施发展战略。我们认为有必要分享一下我们过去一年的思考过程，以及这对阿里巴巴的未来意味着什么。

我们是谁？

阿里巴巴有两大核心业务:电子商务和云计算。作为中国消费经济的一部分，我们建立了一个基于互联网平台的生态系统，旨在把握本地服务、通信、搜索和数字娱乐领域的机遇。

在电子商务领域，我们运营田涛集团(TTG)，其中包括一个服务于中国国内消费者和B2B市场的平台，以及阿里国际数字事业群(AIDC)，其中包括一个服务于国际消费者和B2B市场的平台。其他业务部门的战略价值在于通过发挥协同效应，让我们的电商业务更有价值。比如饿了么，作为即时配送的基础设施，它会服务于消费者从我们的电商平台购买生鲜产品的需求；我们的物流子公司菜鸟依靠其供应链、运输和配送能力，为消费者在田涛和AIDC平台上购物创造良好的用户体验。

在云计算领域，我们的目标是成为中国领先的公共云基础设施和平台技术提供商，为客户提供广泛的能力，包括弹性计算、存储、网络基础设施、安全、大数据和人工智能(AI)。

我们的战略方向

我们为公司的战略方向选择了两条重要的路径。作为公司的领导，一定要明确自己的方向。

第一个策略是“用户第一”。对于我们所有的平台来说，用户是第一位的，也就是说我们从商业目的到产品理念，都是以“用户至上”为优先来设计公司的商业目标和产品流程。中国拥有世界上最多的互联网用户——11亿用户。中国是世界上电子商务普及率最高的国家之一，电子商务约占消费者零售总额的28%。今天，互联网上的消费品供应非常丰富，品牌和商家想要脱颖而出，需要互联网平台提供越来越精准的消费营销服务。realtekhdaudio2ndoutput插口在哪

我们的“客户第一”战略将确保用户体验是商业战略和产品设计的第一要务。改善用户体验会提高用户留存和复购。这将为淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、饿了么、高德地图和全球速卖通等平台上的商品和服务卖家提供最佳价值主张。因为在阿里巴巴平台上，商家可以找到最动态、最细分、最高频的线上消费群体。

第二个战略方向是聚焦人工智能。我们将人工智能视为改变和加速业务增长的最强大的变量。

未来十年，没有一个行业能幸免于AI带来的颠覆。AI不会为旧的做事方式提供保护，而是重新点燃我们的创业激情和想象力。我们每个业务都有大量的应用场景，都可以通过人工智能创造更大的价值。同时，人工智能的部署将增加计算需求，这也将促进阿里云的增长。AI不会是威胁，但作为突破用户体验和商业模式的驱动力，会带来很大的机会。如果我们跟不上AI每天带来的持续而惊人的进步，我们就会被取代。

操作原理

在实施战略时，我们遵循以下商业原则。

首先，在做艰难的决定时，要秉持长远主义。我们以10年为周期考虑战略，因为科技型企业的发展节奏通常会经历投入、成长、收获、盈利和不可避免的衰落。我们的业务处于不同的发展阶段，必须以不同的方式进行管理。比如AIDC刚刚起步，需要前期投入；阿里云是在投资未来的增长，收获规模效应的果实；作为一个成熟的企业，田涛集团必须快速创新，把握下一个增长周期。

其次，我们做任何事情的时候，都要极其专注，目的性极强。专注力是指我们不会被不重要的事情分散注意力，在决定什么重要什么不重要的时候保持专注，在面临艰难选择的时候不会情绪化。目的明确，就是做决定的时候一定要有充分扎实的理由。比如阿里云转向公有云优先，体现了我们在技术和规模上的结构性优势；同时做出了艰难的选择，放弃了微利项目业务的短期收益。

最后，我们向团队传达了明确的方向，并通过建立和完善激励机制与他们的目标保持一致。我们相信，战略方向的透明和公司领导的明确目标，会让团队更有效率，更快乐。我们制定了与中长期战略目标一致的员工激励制度，使我们团队的个人财富根据经营业绩高度匹配。

资本管理json_encode 参数

2024财年，阿里巴巴集团创造了216亿美元的自由现金流。管理层有责任决定如何分配现金，实现股东价值最大化。我们面临着向股东返还现金和将其再投资于现有或新业务之间的选择。在2024财年的资本管理中，我们体现了公司对核心业务的关注。我们没有将资金投入到开发一个全新的业务部门，但该公司有史以来首次宣布并派发了25亿美元的股息，并回购了125亿美元的股票，导致流通股净减少5.1%。2024财年，我们通过返还现金和增加利润为股东创造价值。

投资未来

向股东返还现金并不意味着我们会停止投资。阿里巴巴将继续在两大领域投资:(1)加速核心业务的增长；(2)保持包括人工智能在内的基础技术和创新的领先地位。

让股东理解我们对AI的投资很重要。全球各大科技公司围绕生成式人工智能领域大模式的最新发展，在三个方面与阿里巴巴密切相关。

首先，作为技术的探路者，我们有兴趣探索机器智能实现通用人工智能的潜力(AGI)。最终，人类有可能在某种程度上认识到AGI。目前，推广AGI的流行方式是使用变压器架构的大模型。大规模模型越来越大，并趋于多模态。除了文本，它们还包括语音、视频和图像。基础设施和发展所需的投资只能由大型技术公司承担，这些公司从其核心业务中产生大量自由现金流。阿里巴巴拥有市场领先的专有基本模型——依桐钱文，我们将继续投资基本模型和其他人工智能创新，以突破机器智能的限制。盲打助手

其次，投资大模型将有助于发展我们的云计算业务，因为在开发或推理的过程中训练和使用大模型将需要计算资源。我们向全社会开放了各种参数尺度的依桐钱文版本，这给我们的专有模型和计算能力需求带来了增量需求。我们还拥有中国最大的AI开源模型社区，包括为访问我们计算资源的开发者提供的大型第三方模型。因此，成为AI发展的领导者将为我们的云计算业务带来直接的正增长。

第三，阿里巴巴是消费经济不可分割的一部分。我们分层消费者的众多场景和应用——从消费者推荐到虚拟试衣间到个人助理——都可以通过人工智能发生巨大变化。我们对人工智能驱动的“客户至上”战略的无限可能性感到兴奋。

最后，我们想说:阿里巴巴永远关注未来。25年来，阿里巴巴经历了持续的成长，也出现了一些“大公司病”。未来10年，我们将再次把自己当成一家初创企业，坚守“让天下没有难做的生意”的初心使命，以创业的精神继续创新。我们将坚持长期原则，为今天选择，为明天投资。

蔡崇信

集团主席

武勇明

首席执行官

2024年5月23日

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