实地走访：小米SU7上市首日，有门店预订数超一千

我决定卖掉汽油车，买小米SU7。家住杭州的李阳（化名）是一名资深米粉。在小米汽车的发布会结束后，没有抢到创始版的李阳迫不及待地在APP上做出了决定，选择了一款橙色版本的小米SU7 MAX。

来源:财联社图片

小米汽车SU7上市后，一跃成为“顶流”！根据小米汽车官方数据，4分钟破万，7分钟破2万，27分钟破5万。小米SU7上市24小时后，雷军在其官方微博宣布，小米SU7上市一天后，预约人数已突破88898人。

与此同时，小米在社交媒体上也多次登上热搜榜首，但争议也随之而来。有消费者在维权平台上投诉称，5000元购车押金无法退还。

对于退押金的质疑，小米回应财联社记者称，7天内无理由退押金。超过7天后，车辆配置将自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单被锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金也不会退还。此外，现车配置的原始版本已锁定，消费者在支付2万元定金后将锁定订单。根据小米汽车的数据，截至3月29日中午12点，小米客服系统共收到469例退货和重新包装的需求。

在小米SU7上市首日，财联社记者走访了北京和杭州的多家门店，发现确实操作了锁单错误的客户与小米门店销售就如何退款进行了协商。根据杭州门店的销售情况来看，目前已经预订了1000多辆新车。如果没有首付，只有试驾，则需要一周时间，并且优先考虑已经支付试驾首付的车主。

此外，财联社记者还注意到，购买小米SU7还支持分期。杭州的小米汽车销售告诉记者，如果分期购买，最低首付比例为15%，最多可以贷款5年。

目前，记者从小米方面获得的信息显示，小米SU7的原始版本最早可于4月3日交付，其他版本将于4月底至5月底交付。

线下门店人满为患。

在位于北京王府井的小米汽车专卖店内，记者发现已有大量用户聚集在店内体验小米汽车SU7。小米汽车的销售告诉记者，他们从10点开店后就没休息过，吃饭都没来得及吃。“来看车的人很多。”冯海强 乡村振兴

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小米汽车北京店，来源:财联社供图

该销售员补充道:“今天真正下单的客户并不多，但预约试驾的用户已经爆满。我们需要等到下周再安排时间。”

记者推测，由于北京新能源车牌采用排队机制，而汽油车牌只能通过抽签获得，而不能通过拍卖获得，因此在北京购买小米SU7并不是一件容易的事情。

在与记者交谈时，另一位顾客前来咨询，称他昨晚很兴奋，交了定金锁定了一辆小米SU7 MAX，但现在他想退款，因为他未能获得汽车牌照。销售人员告诉客户:“这种情况需要我与内部同事沟通。退款可能很难，但也不是不可能。”

小米汽车杭州大悦城店，来源:财联社图片

财联社记者体验小米SU7时，与另一位“米粉”攀谈起来。对方告诉财联社记者:“我家里有一辆老款特斯拉model 3，现在正好换车。我一直非常关注小米SU7 .”

“米粉”这个名字对小米SU7有多种配置，甚至拿出自己的小米14 Pro向记者展示了他在观看发布会时截图的小米SU7的关键参数，并向财联社记者解释了标准版和MAX版的一些配置差异。

小米汽车杭州大悦城店，来源:财联社图片

此外，《财联社》记者还探访了位于杭州大悦城的小米汽车体验店。当商场晚上10点关门时，仍有许多顾客前来体验。

“现在我有16个带锁订单的客户在这里试驾。”该店一名销售人员告诉记者，目前店内有5台试驾车，是杭州最多的试驾车，但试驾需求也供不应求，车内要坐满5个人才能试驾。

每个人都可以预约试驾，但目前大客户优先，其他客户按顺序排队试驾，会有专门的销售安排。小米汽车销售向记者解释道。

李阳告诉财联社记者，他已经预约了周日的试驾。

“目前，试驾预约非常火爆。”根据小米官方回应，门店预计单店试驾人数约为90~120人/天，现在预约约需等待3~5天。

小米汽车回应“万物”质疑

随着小米汽车SU7的走红，争议也随之而来。

首先，据报道，小米汽车的SU7 F码（优先购买权）已在二手电商平台上架，最高价格达到5万元。3月29日，闲鱼还在二手车板块上线了“旧车出手，SU7浪”频道，为更多米粉提供了一个分享交流、卖旧卖新的场所。在社交媒体上，有网友觉得省钱的秘诀就在闲鱼。你可以通过以旧换新的方式购买一台“小米SU7”，并四舍五入几万美元。


与此同时，许多消费者在维权平台上投诉称，小米SU7的5000元押金无法退还。一些人甚至组建了所谓的“维权群”。

此外，外界仍有许多人关注小米的实际电池寿命、零加速能力和售后服务。对此，小米在小米汽车微博官方账号上发布文章，进行了一一回应。

对于退押金一事，小米汽车表示，按照行业惯例，大定一般有1至3天不等的犹豫期，在此期间可以退车或换车。一旦确认配置并锁定订单，车辆将进入生产。考虑到小米SU7的品鉴和试驾预约数量巨大，4月30日之前的犹豫期延长至7天。

小米进一步解释称，无法退款的用户是因为小米提供了主动锁定配置的选择。一旦用户选择了锁定配置，则意味着锁定订单已完成，车辆将进入生产阶段，并且无法再次修改配置。目前，押金是不可退还的。“在小米汽车APP的购车过程中，主动锁定订单是不可逆的，总共有三个提示，最终锁定配置时直接弹出提示。我们也希望大家理解，在锁定配置前请谨慎选择。”

同时，订单锁定后，下单人无法修改，权益不随订单。据悉，截至3月29日中午12点，小米汽车的客服系统共收到469条退单和重新分区的请求。

至于发货时间，记者还了解到，小米SU7首发版早在4月3日就已发货。小米SU7和小米SU7 Max的非原装版本将于4月底开始交付，小米SU7 Pro的交付时间将于5月底开始。详情请参考APP选车时预估的交车周期。

对于产能方面的担忧，小米方面透露，目前订单持续火爆，工厂正在全力增加产能，并充分调动供应链合作伙伴全力保障供应。根据不同的型号、配置、颜色等。，会有不同的提车周期。

对于部分消费者担心配送中心太少的问题，小米表示已选定以下10个城市补充建设、销售和服务门店:山东济南、江苏常州、江苏南通、浙江金华、南宁、吉林长春、贵州贵阳、广东珠海、福建泉州和湖北仙桃。上述10个城市将在今年陆续开业。在发布会上，雷军强调了小米SU7的“长续航”特性及其2.78秒的能力。

上市首日，知乎汽车对小米SU7的实际续航能力进行了复盘:在连续高速场景下，续航810km的小米SU7 Max在CLTC工况下的实际续航跑至643 km（媒体测试显示电量计为0，实际可继续行驶10km以上），续航保持率近80%。

直播过程中，小米SU7 Max版在百公里加速测试中跑出了3.24秒的成绩。相比之下，同级别的蔚来ET5百公里加速需要3.83秒，而特斯拉Model 3长续航双电机版则需要4.62秒。

在制动系统方面，小米SU7从每小时100到0公里的制动距离也控制在最低33.3米。在车辆的ACC对比测试中，小米SU7静态驾驶的最高通过速度为120km/h，车辆没有发出警报，因此ACC自行停止。

提前3年布局，车贷服务由小米金融提供。

值得注意的是，据小米汽车杭州大悦城店的工作人员介绍，目前，购车可以全款或分期付款。

财联社记者从小米官方获悉，小米汽车金融服务是小米汽车官方金融服务品牌。目前合作机构包括中国建设银行、招商银行、平安银行、中信银行等。

目前小米汽车金融服务首付分为15%、33%、50%三种方案，期限分为12月、4月、3月、4月、6月五种方案，年化利率为2.5%。

在北京店内，一位汽车经销商还在现场为记者计算了小米SU7的财务计划，可以实现首付3.2万元，月供最低不到3500元。

以购买小米SU7标准版为例。首付比例为15%，分12期还款，首付金额为32385元，贷款金额为183515元，月供金额为15674.89元。如果还款期限延长至60个月，每月将支付3440.23元。

然而，尽管所有方案都是按照2.5%的年化利率计算的，但在等额本息计算方法下，12期还款方案的实际年化利率为4.58%，60期还款方案的实际年化利率超过4.73%。

相应页面还提醒，财务计算器的结果仅供参考，不作为任何有效的购车和贷款凭证。

早在2021年11月，小米副总裁林世伟在接受采访时就表示，小米将布局汽车金融行业，未来这将是集团的一大业务板块，包括汽车金融、汽车保险、汽车供应链金融、车内支付等。

截至目前，小米集团金融业务拥有消费金融、小额贷款、征信、第三方支付、保险、保理、融资租赁、融资担保等多张牌照，但没有直接的汽车金融牌照。

有业内人士称，小米可能会凭借融资租赁牌照参与汽车金融业务。这指的是理想、哪吒和小鹏等大多数新造车公司。

据天眼查信息显示，小米旗下拥有上海小米融资租赁有限公司，该公司成立于2018年11月，注册资本3000万美元。小米金融（香港）有限公司持股100%，法定代表人为现任小米消费金融董事长、天星数科总裁岳凯。

从最近的趋势来看，3月22日，国家金融监督管理总局重庆监管局批准曹魏紫担任重庆小米消费金融总裁，这也是小米消费金融的第三任总裁。此前，重庆小米小额贷款有限责任公司注销牌照，小米旗下金融品牌天星数科全面剥离小额贷款业务。

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近日，多条招聘信息也显示，小米上线了汽车分期科技产品经理、供应链金融产品经理等需求岗位。

其中，汽车分期科技的产品经理要求具备金融相关的产品经验、基本的产品设计思维、数据分析、价值挖掘等能力，已完整分管一项核心业务，并熟悉系统建设流程。他的职责主要是通过对小米汽车销售模式的洞察和分期金融业务场景的理解，设计有效的分期产品形式，并负责落地小米汽车分期系统，优化用户体验和促进业务增长。

本文来自:财联社，作者唐和。

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