科技让生活更美好
苹果正在内部测试一种新的生成式人工智能工具，该工具类似于ChatGPT，未来将使员工能够提供更快的技术支持。
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苹果最近推出了一项试点计划。根据MacRumors获得的信息，该计划为一些AppleCare支持顾问提供了一个名为“Ask”的新工具，该工具可以自动生成他们从客户那里收到的技术问题的答案。
然后，顾问可以通过在线聊天或电话将信息传递给客户。
“提问”将根据苹果内部知识库中的相关信息自动回答问题，顾问可以将回答评为“有帮助”或“无帮助”。
苹果表示，计划在收集反馈后，未来向更多顾问提供该工具。苹果鼓励参与的顾问在使用传统搜索方法或向高级顾问咨询信息之前使用“Ask”，并表示该工具对于解决复杂或不熟悉的问题非常有用。
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