科技让生活更美好
在瑞士日内瓦举行的“人工智能造福人类全球峰会”上，与会者观看机器狗。新华社记者连宇摄
德勤最近发布了2023年“数字消费者趋势”研究报告，揭示了包括比利时在内的全球18岁至75岁消费者在日常生活中使用人工智能(AI)技术的普遍现象。调查显示，人工智能已经在个人生活领域占据了一席之地，但在工作领域却面临着不小的挑战。
研究显示，在比利时，约四分之一的人经常使用人工智能技术，这一比例约为23%，每20人中就有一人每天使用人工智能技术。然而，多达71%的受访者表示，他们只在个人生活中使用这种技术，例如查找食谱、询问当天的天气，甚至阅读每日新闻。在尝试过生成式人工智能的人群中，只有29%的人将其用于职业或教育活动，占总人数的7%。这种趋势表明，人工智能已经广泛应用于个人生活，但在工作中仍有局限性。
随着人工智能技术的普及，人们开始担心这项技术是否会对未来的就业产生负面影响。其中，49%的受访者担心自己的工作会被算法取代，只有23%的受访者表示没有这种想法。这种担心凸显了人们对人工智能的复杂心理。一方面寄希望于人工智能为社会创造更多的精神和物质财富，另一方面又担心人工智能未来可能对劳动力市场产生负面影响。
虽然人工智能具有巨大的发展潜力，但这项研究也揭示了用户对其局限性缺乏了解。约三分之一的受访者认为，人工智能工具总能提供与事实相符的准确答案。然而，事实并非如此。德勤科技和电信主管文森特·福斯蒂(Vincent Fosty)指出:“人工智能不会犯错的假设是有问题的，因为市场上所有的生成式人工智能工具都是语言模型，它们可能会做出错误的预测。例如，模型可能会输出一些与事实不符的句子，但由于上下文，这些句子对一些读者来说是非常可信的。”或者说，由于人工智能高度依赖于它接收到的数据，如果用户提供了有偏差的数据，人工智能就会用它来定义结果，那么结果本身就会有偏差。
为了进一步提高公众对人工智能的认识，激发基于人工智能的技术创新，比利时联邦政府和各地区已经行动起来。2022年10月28日，比利时联邦部长理事会批准了发展人工智能的国家整合计划，旨在确保这项新技术的发展在适当的道德和法律框架内进行。融合计划将围绕九个目标，如推广值得信赖的人工智能，通过人工智能增强比利时的竞争力和吸引力，为公民提供更好的服务和保障。
瓦隆大区作为地区代表，于今年10月启动了“数字瓦隆AI计划”。该计划通过展示人工智能在日常生活或职业环境中的实际应用，突出了人机之间的互补性，强调在警惕人工智能过度行为的同时，也要正确挖掘其未来在经济、能源、医疗等领域的无限潜力。人工智能不是威胁，而是强大的伙伴。
德勤的研究报告还指出，ChatGPT是比利时使用最广泛的人工智能工具，在43%的受访者中享有很高的人气。其他替代工具，如Snapchat的MyAI(8%)、微软Bing聊天工具(6%)和Google Budd (4%)鲜为人知，这凸显了OpenAI的标志性工具在生成式人工智能领域的持续统治地位。
总的来说，人工智能在个人生活领域取得了显著进步，但在工作领域的应用仍有局限性。对于政策制定者和企业来说，如何平衡人工智能的创新和风险，如何构建人工智能的可持续发展路径，是值得深入思考的问题。(记者谢)据
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